در هنگام اتصال کاربران به سرور ابری ممکن است خطاهایی به وجود بیاید که مانع دسترسی کاربران به پنل کاربریشان شود. در این مقاله از اَبر دِراک قصد داریم خطاهای رایج در وصل شدن به سرور ابری را بررسی کرده و راه حل آنها را نیز آموزش دهیم. این خطاها به طور معمول در ارائه‌دهنده‌های مختلف سرور ابری یکسان هستند؛ اما راه حل آنها با هم تفاوت بسیار کمی دارد. در این مقاله ابتدا به راه‌حل این خطاها در سرویس‌دهنده‌هایی مانند Azure و Amazon web swervices می‌پردازیم و سپس راه حل این خطاها در ابر دِراک را به طور دقیق توضیح می‌دهیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید:
خطای Login authentication failed
خطای Bandwidth Limit Exceeded Error
خطای Unable to connect to the cloud storage provider
اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید
چرا نمی توانم به سرور ابری خود متصل شوم؟
چرا نمی توانم از طریق VPN به سرور ابری متصل شوم؟
راهنمای خطاهای وصل شدن به سرور ابری اَبر دِراک
خطای Connection timed out
این خطا نشان می‌دهد که سرور به کاربر پاسخ نمی‌دهد و زمان اتصال برنامه سمت کلاینت تمام شده است. موارد زیر دلایل رایج این خطا هستند:
· گروه امنیتی یا شبکه ACL (access control list) اجازه دسترسی را نمی‌دهد.
· یک فایروال بر روی سیستم عامل نمونه وجود دارد.
· یک فایروال بین کلاینت و سرور وجود دارد.
· میزبان (host) وجود ندارد.
برای برطرف کردن این مشکل راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:
· آدرس IP یا نام میزبان نمونه صحیح باشد.
· این نمونه در حال گذراندن بررسی‌های سلامت خود است.
· گروه‌های امنیتی (ACLهای) نمونه به ترافیک روی TCP پورت 22 اجازه ورود می‌دهد.
· شبکه ACLهای زیرشبکه نمونه به ترافیک روی TCP پورت 22 اجازه ورود می‌دهد و به پورت زودگذر برای ترافیک خروجی اجازه می‌دهد.
· جدول مسیر زیرشبکه نمونه به درستی پیکره‌بندی شده است تا اتصال بین نمونه EC2 و کلاینت SSH را فراهم کند.
· هیچ فایروالی وجود ندارد که ارتباط بین سرویس‌گیرنده SSH و نمونه EC2 را مسدود کند.
· SSH در نمونه توسط TCP Wrappers مسدود نشده است.
خطای Connection refused
این پیام از یک میزبان راه دور می‌آید. موارد زیر دلایل رایج این خطا هستند:
· میزبان (host) به نمونه (instance) دسترسی پیدا کرد، اما هیچ سرویسی در پورت SSH وجود نداشت.
· یک فایروال مسدود شده و به گونه‌ای تنظیم شده است که به جای رها کردن بسته، آن را رد کند.
برای حل این مشکل موارد زیر را بررسی کنید:
· هیچ فایروالی روی نمونه وجود ندارد که اتصال SSH را رد کند.· SSH daemon (sshd) روی پورت 22 در حال اجرا و گوش دادن است.
خطای Login authentication failed
ابتدا بررسی کنید که نام کاربری و رمز عبور را به صورت صحیح وارد کرده‌اید. همچنین می‌توانید رمز عبور را با استفاده از روش زیر تغییر دهید:
1. وارد WHM خود شوید.
2. روی لینک Account Functions کلیک کنید.
3. سپس بر روی نماد Password Modification کلیک کنید.
4. رمز عبور جدید را وارد کنید.
5. حسابی را که می‌خواهید رمز عبور آن را تغییر دهید انتخاب کنید.
6. بر روی دکمه Change کلیک کنید.
پیام رمز عبور تغییر کرده است نمایش داده می‌شود و می‌توانید با رمز عبور جدید وارد سرور ابری خود شوید.
خطای Bandwidth Limit Exceeded Error
این خطا در اثر محدودیت پهنای باند رخ می‌دهد. برای حل این مشکل می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
· CDN Caching را فعال کنید. استفاده از حافظه پنهان شبکه تحویل محتوا (CDN) می‌تواند راهی عالی برای بهبود عملکرد وب‌سایت شما باشد.
· از Hotlinking خودداری کنید.
· پایگاه داده و ذخیره‌سازی فایل خود را بهینه کنید.
· فایل‌هایی را که از آن استفاده نمی‌کنید از روی سرور ابری خود حذف کنید.· پلن سرور ابری خود را ارتقا دهید.
خطای Unable to connect to the cloud storage provider
برای برطرف کردن این خطا مراحل زیر را دنبال کنید.
· از صحت تاریخ و زمان سیستم مطمئن شوید.
· Geo-blocking
· گواهی self-signed
هنگامی که منبع مشکل شناسایی شد، می توان به ترافیک شبکه Carbonite اجازه داد تا مشکل را حل کند.
اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید
اگر هیچ‌یک از مراحل بالا باعث حل مشکل نشود، ممکن است یک مشکل عمومی در اتصال به اینترنت باعث ایجاد مشکل شود. این مشکل می‌تواند در سطح رایانه یا شبکه شما باشد، بنابراین بهتر است با ارائه‌دهنده اینترنت خود در تماس باشید.
چرا نمی توانم به سرور ابری خود متصل شوم؟
اگر می‌توانید به وب‌سایت‌های دیگر متصل شوید، اما نمی‌توانید به سرور ابری خود متصل شوید باید راهکارهای زیر را امتحان کنید:
1. بررسی کنید که URL اتصال و اعتبارنامه‌هایی که استفاده می‌کنید، معتبر هستند.
2. بررسی کنید که آیا می‌توانید از یک شبکه دیگر (شبکه وایرلس یا شبکه خارج از سازمان خود) به سرویس متصل شوید.
3. بررسی کنید که دامنه‌های ارائه‌دهنده سرور ابری شما در لیست سیاه قرار نگرفته باشند.
4. اگر از شبکه خصوصی مجازی (VPN) استفاده می‌کنید، بدون استفاده از VPN به سرور ابری خود متصل شوید. اگر اتصال موفقیت‌آمیز باشد، ممکن است مشکل به راه اندازی VPN یا تنظیمات پروکسی اینترنت شما مربوط باشد.
چرا نمی توانم از طریق VPN به سرور ابری متصل شوم؟
بدون استفاده از VPN به سرور ابری خود متصل شوید تا مطمئن شوید که URL و اعتبارنامه سرور ابری شما معتبر هستند. اگر بتوانید به این سرویس دسترسی داشته باشید، ممکن است مشکل اتصال با VPN به موارد زیر مربوط شود؛ که باید برای حل آنها از سرپرست شبکه خود کمک بگیرید:
- تنظیم پروکسی اینترنت در رایانه شما
- راه‌اندازی VPN سازمان شما
راهنمای خطاهای وصل شدن به سرور ابری اَبر دِراک
کاربران در هنگام اتصال به سرور ابری اَبر دِراک ممکن است با خطاهایی مواجه شوند که در ادامه خطاهای رایج و راه‌حل برطرف کردن آنها را توضیح می‌دهیم:
خطای Login authentication failed
در مراحل اولیه راه‌اندازی سرور ابری کاربر ممکن است با این خطا مواجه شود. در این مرحله باید به پشتیبانی اَبر دِراک تیکت بزنید تا رمز عبور شما را تغییر دهند.
خطای connection timeout
این خطا ممکن است به دلیل مشکل شبکه یا خاموش شدن سرور رخ دهد. بهتر است ابتدا از روشن بودن سرور ابری خود اطمینان حاصل کنید. برای این کار از طریق ترمینال به کنسول خود متصل شوید و در صورت خاموش بودن سرور، آن را روشن کنید. در صورتی که سرور روشن است باید به پشتیبانی اَبر دِراک پیام دهید. ممکن است این خطا به دلیل مشکل شبکه باشد یا کاربر با تغییر تنظیمات سرور ابری خود این خطا را ایجاد کرده باشد که تیم پشتیبانی اَبر دِراک در اسرع وقت این خطا را برطرف می‌کنند.
خطای Bandwidth Limit Exceeded Error
در صورت بروز این خطا باید به پشتیبانی اَبر دِراک پیام دهید تا پنل سرور ابری شما ارتقا یابد.
خطای permission denied
این خطا به طور معمول در سرور ابری با سیستم عامل لینوکس رخ می‌دهد. ممکن است کاربر ورود به سرور ابری را از حالت نام کاربری و پسورد به SSH key تغییر داده باشد. در این صورت کاربر دیگر نمی‌تواند با نام کاربری خود به سرور ابری دسترسی داشته باشد.
سوالات متداول:
اتصال ابری چیست؟
اتصال ابری نشان‌دهنده یک اتصال اینترنتی بین یک شبکه خصوصی و یک ابر عمومی است. همچنین می‌توانید از آن به عنوان دسترسی IP یا اتصال IP Transit یاد کنید. محبوبیت فزاینده اتصال ابری به دلیل مقرون‌به‌صرفه بودن و کارایی آن است.
سرورهای ابری چگونه به هم متصل می‌شوند؟
سرور ابری از طریق مجازی‌سازی امکان‌پذیر می‌شود. نرم‌افزار مدیریتی به نام Hypervisor بر روی سرورهای فیزیکی برای اتصال و مجازی‌سازی آنها، انتزاع منابع ترکیبی و ادغام آنها با هم برای ایجاد سرورهای مجازی نصب می‌شود.
منابع:
https://repost.aws/knowledge-center/ec2-linux-resolve-ssh-connection-errors
