ما به دنبال همکار جدید با عنوان پشتیبان فنی مشتریان هستیم تا در در بحث های پشتیبانی مشتریان، ارایه راهکار، و همچنین تعامل در کارهای گروهی ما را همراهی نماید.
- مهارت‌های تخصصی مورد نیاز
- آشنایی با مفاهیم شبکه.(Network+)
- آشنایی با سیستم عامل های لینوکس و ویندوز سرور و توانایی عیب یابی مشکلات
- آشنایی با وب سرورها
- توانایی دنبال کردن مشکلات و ارور های وب
- آشنایی با گزارش نویسی
- آشنایی با سرویس های مانیتورینگ
مسئولیت ها:
- عیب یابی مشکلات سیستم، شبکه و تشخیص و برطرف سازی آنها
- بررسی،پیگیری و حل مشکلات مشتریان
- مشاوره و راهنمایی فنی به مشتریان برای خرید یا ارتقا سرویس
- پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تلفن‌ها
- توانایی درک مشکلات مشتریان برای ارایه راهکار
- تشخیص مشکلات گزارش شده و دنبال کردن آن تا حل شدن مشکل
